由於保密條款限制，以下僅分享試驗標準管理的部分內容，敬請理解。
專案背景與目標
透過場域觀察與訪談找出服務斷點，整併 iPanel 雲端系統，重塑功能流程整合線上線下服務
- 跨平台，整併管理、一線人員等工作流程，整合功能、簡化資訊流通步驟。
- 作為一款B2B產品，該平台以數據化與智慧化為核心，需提升企業營運效率及品質管控能力。
- 盤點原有系統限制造成需線下處理的流程，改善原有流程並有效控管試驗品質，紀錄試驗日期、報告結果和儀器有效年限。
執行方式/流程
- 桌面研究
- 場域觀察
- 利害關係人訪談
- 商業模式梳理與定位
- 功能流程梳理與討論
- 視覺方向確認
- 視覺介面執行
- 設計交付檔案
- 工程核對
我們的挑戰
整合試驗工程師、行政人員與主管需求，將分散於多系統的功能，整併為單一服務系統，並簡化流程。
減少人工判讀可能產生的錯誤率，同時達成高效率、精準數據及減少資源浪費的目標。
調整過程繁瑣的流程，整合相似功能，簡化繁複步驟，以提高使用效率。
建立數據庫，方便查找缺漏與除錯，同時設置鮮明的警示提醒，實現問題的數據化管理。
專案執行內容
透過需求訪談與實地訪查，理解管理者對系統的期待及實際操作的一線人員會面臨的困難點，歸納出專案執行的目標方向。並將流程重新梳理，繪製出預想流程。
整合系統應用面向，了解利害關係人的需求，重新釐清系統與使用者的關係，規劃符合營運模式的SaaS服務系統架構。
由於使用者包含公司內三種角色，我先完整體驗試驗工程師、行政人員與主管的業務流程，初步了解他們需要填寫和查看的資料，並藉此尋找提升使用者體驗的機會點。
將現行實務流程與數位化功能進行整合，並提供系統架構，根據需求面向做調整。拆分與整合系統繁複功能與實施無紙化提供全新方向的系統架構。
- 試驗報告維護功能 ➡️ 新增版次控管功能
- 案件管理新增草稿狀態
- 新增多語系(中、英、越南語)
- 工程師在試驗過程中需即時備註、拍照存檔，並隨時查閱試驗說明書
充分理解實務作業流程，重新梳理並繪製系統介面，為平台提供全面的流程建議，並根據實際需求進行調整與優化。平台將試驗標準準則以建立題型的形式匯入，形成完整的題庫，供後續試驗案件調閱並執行配電盤試驗流程。
題型多樣性 ：需確保涵蓋各種情境與試驗需求，滿足不同作業場景的應用。
在設計介面前，為確保ISO準則的內容能完整呈現在系統中，我們設計了一套無縫銜接的輸入流程。此設計不僅著重於報告匯出的便利性和即時預覽功能，更關注一線工作人員的實際作業需求。
透過即時儲存機制，即使工作節奏變化快，員工也能安心暫存已完成段落，避免重工，提升工作效率與系統使用體驗。
- 試驗準則基本資訊 ：品質管理系統(ISO)、試驗標準名稱(CNS)、試驗標準版本、適用配電盤
- 第一層母題型 ：試驗項目、內容及結果判斷規則
- 第二層子題型 ：試驗題目、試驗方式、設定問題、試驗回答及結果判斷規則
為了與ISO準則內容完美對應，並確保使用者能無痛轉移且零學習成本，我將流程從兩步驟調整為三步驟。
在基本資訊填寫後，需進行「母/子題型」的建置。由於「題型類別」是核心功能，我將按鈕設為主要樣式並移至下方，提供更大編輯視窗（考慮到平台為iPad及企業多長輩使用），並減少按鈕數量，簡化步驟，引導使用者順利進行下一步。
在製作新介面前，我先與前後端工程師討論功能需求，收集多角度的思考邏輯。最終，我們將眾多輸入框整合為HTML編輯器，並開放多樣編輯功能，進一步提升操作便利性與編輯效率。
- 第一階段：基本資料建立
- 第二階段：母題型建立(提供自由增減題組的彈性功能)
- 第三階段：子題型建立(支援多種題型變化，包括是非題、填充題、圖片題等)
視覺設計沿用公司企業識別(CI)，
創造符合企業形象與操作需求的SaaS服務系統。
在UI設計中，針對各功能流程進行梳理，預想多種情境狀態與操作模式，並採用簡約易懂的版型，對內容進行層級調整與排列，提升整體體驗。
整合各職能的業務流程與跨平台功能，
有效提升人員作業效率，精準掌控試驗報告流程，並打造直覺化的操作介面！
- 簡化人工試驗與檔案紀錄 Key-in 的繁瑣流程
- 將需跨不同平台的資料統一整合至系統，包括： 儀器設備清單、報告書、其他 Excel 或 Word 檔案等
- 提供集中化管理，提升作業效率與資料一致性
- 將原本的線下作業流程全面數位化
- 將紙本轉移至平板，實現便捷操作
- 結合系統進行即時操作，提升效率
- 降低人工錯誤率，確保數據精準化
設計整合與交付，
提供簡單易理解的標注方式，加速開發時程。
我從專案中學習到...
在專案初期，團隊討論了系統整合設計、題庫規劃和試驗流程等關鍵問題。雖然沒有絕對正確的答案，但我們相信彼此的專業能力。我們深入探討每個細節，從使用者體驗到產品規劃，因為我們都渴望讓專案成功，這份信念驅使我們突破了諸多限制。
過程中，我學到巨大的進步伴隨高風險，但也帶來深遠影響。在時間、資源與目標間尋求平衡尤為重要，而清晰的優先順序則是推進專案的關鍵。
最終，讓每位團隊成員清楚目標、計劃與問題，才能共同打造更有意義的產品。這個專案不僅拓展了我的思維，也加深了我與團隊的連結。
